A conexão vem primeiro
Um sistema de atendimento WhatsApp profissional deve oferecer conexão oficial, documentação clara e tratamento adequado de permissões. Confirme como o número será conectado e quais regras da Meta se aplicam.
Gestão e continuidade
- usuários individuais e perfis de acesso;
- filas, setores, prioridades e transferências;
- histórico, notas e rastreabilidade;
- chatbot, agentes de IA e transbordo;
- API, webhooks e integrações;
- indicadores e suporte operacional.
Valide a UnderChat
Faça um piloto com fluxos reais e envolva atendentes, gestores e tecnologia. A UnderChat reúne conexão oficial, gestão de equipe, automação e integração.
Requisito só está validado quando funciona no processo da empresa.
Para estruturas maiores, veja arquitetura para empresas.
