Sete critérios de uma boa plataforma
- conexão oficial e continuidade;
- usuários, permissões, filas e setores;
- chatbot, IA e transferência humana;
- API, webhooks e integrações;
- histórico e indicadores;
- experiência web e móvel;
- suporte para implantação.
Teste situações reais
Em cada plataforma de atendimento WhatsApp, simule um lead, uma transferência, uma mensagem fora do horário, uma permissão e um relatório. A UnderChat combina esses fluxos em uma operação WhatsApp-first.
Decida pelo custo operacional
Considere tempo da equipe, retrabalho e capacidade de expansão. Um preço menor pode custar mais se exigir processos paralelos.
A plataforma ideal deixa o trabalho mais claro para atendentes, gestores e clientes.
Para experimentar antes de ampliar, consulte o guia de plano de entrada.
